پرسش: آیا قیمت محصولات در امیرسان به روز است؟
قیمت کلیه اجناس در زمان ورود به فروشگاه و نیز به صورت دوره ای در داخل فروشگاه چک میشود تا قیمتها همواره به روز باشد. ولی درصورت مغایرت قیمت کالای موجود با سفارش شما حتما قبل از ارسال ،
قیمت جدید به اطلاع شما خواهد رسید.

پرسش: آیا امکان سفارش کالاهایی که موجود نیستند وجود دارد؟
خیر. فقط کالاهای دارای موجودی را میتوان سفارش داد. ولی در قسمت درخواست کالا میتوانید درخواست کالای مورد نیاز خود را ثبت کنید که در صورت امکان به لیست کالاها اضافه خوهد شد.

پرسش: آیا میتوانم برای شخص دیگری از امیرسان خرید کنم؟
پاسخ: بله. شما میتوانید براشخص دیگری نیز خرید انجام دهید و در مرحله تکمیل سفارش در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.

پرسش: آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری من وجود دارد؟
پاسخ: بله شما همواره می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن شماره تلفن و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه نمایش حساب کاربری من به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش ویرایش حساب کاربری امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.

پرسش: آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ: بله شما می توانید از صفحه کاربری خود  پس از ورود برای دسترسی روی گزینه پیگیری سفارش کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.

پرسش: مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟
پاسخ: فعلا به صورت نقدی یا از طریق کارت بانکی در زمان تحویل کالا میتوانید نسبت به پرداخت وجه خرید خود اقدام نمایید.

پرسش: سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟
پاسخ: تحویل کالا درب منزل یا در محل کار یا هر مکانی که مد نظر شماست توسط سیستم لجستیک (پیک) امیرسان در محدوده تحت پوشش صورت خواهد پذیرفت.
(در حال حاضر محدوده تحت پوشش ارسال کالای امیرسان محدوده شهری کلان شهر اراک میباشد)

پرسش: هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
پاسخ: در حال حاضر حداقل خرید برای ارسال رایگان سفارش 150 هزار تومان است. در صورتی که مبلغ سفارش کمتر از 150هزار تومان باشد مبلغ 10هزار تومان بابت هزینه ارسال به مبلغ خرید شما اضافه خواهد شد.

پرسش:  آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
پاسخ: بله شما در زمان تکمیل سفارش خود با انتخاب گزینه ارسال در زمان خاص میتوانید روز و زمان دریافت سفارش خود را مشخص نمایید. سفارش شما در یک بازه زمانی 2 ساعت در روز مشخص شده به دست شما خواهد رسید.

پرسش: پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد؟
در سفارشات ارسال عادی به طور میانگین حدود 3 ساعت پس از ثبت سفارش کالای خریداری شده به دست شما خواهد رسید.